Questions fréquentes
Comment se passe le paiement ?
Vous payez en espèces directement au livreur, à la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n'est demandé.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout au Maroc en 24 à 72h selon votre ville. Les frais sont affichés avant de valider, et la livraison est gratuite dès 400 DH d'achat ou pour tout Pack 7 casiers.
Votre miel est-il vraiment pur ?
Oui. Notre miel est récolté par nos apiculteurs, extrait à froid, sans sucre ajouté, sans chauffage et sans additif.
Pourquoi mon miel a-t-il cristallisé ?
La cristallisation est un phénomène naturel et un signe de pureté. Pour le rendre liquide, placez le pot au bain-marie tiède (moins de 40 °C).
Recevrai-je le même produit que sur la photo ?
Oui, toutes nos photos sont prises sur nos produits réels, sans retouche trompeuse.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement (produit non ouvert, emballage d'origine). En cas de produit abîmé, nous le remplaçons gratuitement.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez la page « Suivre ma commande » avec votre numéro de commande et votre téléphone, ou écrivez-nous sur WhatsApp.